Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at julijafaut@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at julijafaut@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at julijafaut@gmail.com.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Widerruf einreichen Um dein Widerrufsrecht auszuüben, melde dich in deinem Kundenkonto an und reiche eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage ein: https://shopify.com/104501412180/account

Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standard Lieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rücksendung der Ware hat unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.

Rücksende kosten

Bei einem Widerruf, beispielsweise weil dir die Ware nicht gefällt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte unter julijafaut@gmail.com, damit wir die weitere Abwicklung mit dir klären können. Die erforderlichen Rücksendekosten tragen in diesen Fällen wir. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

 

Ausnahmen Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.